常見問題解答
常見問題解答
產品
為什麼我的平板電腦上有斑點?
我們的平板電腦不使用任何人造染料。因此，有時您可能會注意到某些營養素的顏色透過天然塗層顯現出來。
隨著藥片暴露在濕氣或空氣中，這些斑點可能會隨著時間的推移而變黑，但它們並無害處。帶有斑點的藥片可以安全服用。
Theralogix 產品是在無堅果工廠生產的?
我們的生產設施針對過敏原製定了清潔和處理程序，以確保不存在交叉污染。
我的貨物在我的熱門郵箱裡待了好幾天。服用是否仍安全?
我們的產品在經歷了透過郵政服務從我們的配送中心運送到測試中心的相同「客戶旅程」後，會接受加速穩定性測試。此穩定性測試可確保我們的產品能夠承受高達 140 °F 的溫度和 80% 的相對濕度至少三個月，而不影響安全或品質。這是我們向您保證我們的產品可以在較溫暖的溫度下安全運輸。
在高溫季節，軟膠囊和膠囊在運輸過程中變粘並粘在一起的情況並不少見。在我們的測試過程中，我們發現這並沒有影響軟膠囊或膠囊內的營養成分。產品冷卻後，輕輕搖晃瓶子，軟膠囊和膠囊就會鬆開。
我的 Ovasitol 罐中的湯匙在哪裡?
如果您在罐中找不到勺子，它可能位於罐底部附近的粉末下方。您可能需要使用器具來定位湯匙。
Theralogix 產品不含染料嗎?
是的。所有 Theralogix 產品均不含人造染料。我們在所有產品中僅使用天然著色劑。
Theralogix 產品是否不含麩質?
是的。所有 Theralogix 產品均經過無麩質認證。每款 Theralogix 產品均經過 NSF International 的含量準確性、純度和無污染物測試。在此測試過程中，也對每種產品進行測試，以確認不存在麩質。
如何通報不良反應?
Theralogix 非常重視您的健康。萬一您無法耐受我們的任何一種補充劑，請致電 800-449-4447 或發送電子郵件聯絡我們 inquire@theralogix.com。
您對測試和認證流程的承諾程度如何?
我們與 NSF International 合作，確保每件 Theralogix 產品內容準確且無污染。 NSF International 是一家致力於公共健康和安全的非營利組織，以其嚴格的補充劑測試和認證計劃而聞名。
所有產品都經過徹底的測試，以確保其內容與標籤上的聲稱相符，並且不含任何有害污染物。我們不斷重新測試我們的產品，以滿足這些高標準，並直接與 NSF 溝通，以及時解決和糾正沿途的任何障礙 - 保證從成分採購到最終產品完整性的值得信賴的製造過程。
訂單處理
我的訂單需要多長時間才能處理?
訂單每天處理兩次，以便快速處理。為了最好地更新您的訂單，請致電 1-800-449-4447。
美國東部時間工作日下午 2 點之前收到的訂單將在當天發貨。美國東部時間下午 2 點之後的訂單將在下一個工作天出貨。
提供者推薦代碼 (PRC) 和促銷代碼有什麼區別?
PRC 是發給醫療保健提供者並與患者共享的數位代碼。它為在 Theralogix 網站上訂購的客戶提供折扣價格。
促銷代碼與特別折扣或優惠相關，並將由 Theralogix 傳達。
在哪裡輸入我的 PRC 或促銷代碼?
您將能夠直接在產品頁面上輸入您的 PRC 來查看 PRC 定價。
您也可以在結帳時輸入 PRC 代碼或促銷代碼。
如何登入我的帳號?
要登入您的帳戶，請點擊右上角或螢幕上的“登入”，或點擊 這裡。
Theralogix 訂閱與保存計畫有哪些好處?
膳食補充劑適合長期、持續使用，我們的訂閱和保存計劃可確保您不間斷地獲得所需的營養素。選擇訂閱的客戶可以享受更低的價格和所有訂單的免費送貨。
Theralogix 產品的退貨政策為何?
未開封的物品： 未開封的 Theralogix 產品瓶或盒可在購買後 45 天內以任何理由退回並獲得退款。將退款，減去運費。
打開或使用過的物品： 在 90 天內購買的已開啟和/或使用過的產品不符合退款條件，但可能有資格獲得商店積分以在 theralogix.com 上使用。
過期產品： 遺憾的是，過期產品無法退回、退款或更換。
請 聯絡我們 如果您還有其他問題。
我失去了我的醫療保健提供者給我的中華人民共和國。我還能訂購嗎?
是的。如果您從醫療保健提供者處丟失了中華人民共和國，請 聯繫我們。
運輸與交付
您是否運送到美國境外的地點?
Theralogix 運送到美國郵政服務將運送的任何地方，包括美國領土和 APO 地址。
對於位於加拿大的用戶，您可以從以下地址訂購 theralogix.ca。
需要多長時間才能收到我的訂單?
對於加入我們的訂閱和節省方案的客戶，所有產品均包含美國 48 個州境內的免費標準送貨（2-5 個工作天）。補充裝貨將在您當前的瓶子用完之前自動發貨。
對於訂閱訂單和一次性訂單，可支付 3 美元的額外費用即可獲得優先郵件（遞送時間各不相同）。
美國東部時間工作日下午 2 點之前收到的訂單將在當天發貨。美國東部時間下午 2 點之後的訂單將在下一個工作天出貨。
如何更改我的地址、電話號碼或電子郵件地址?
您可以登入線上管理您的帳戶，點擊螢幕底部的「聊天」按鈕與我們的一位客戶服務代表聊天，或致電 (800) 449-4447 與我們聯絡。
您所做的更改將影響您未來的貨件，但不會影響已經處理的貨件。
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