常见问题
常见问题解答
产品
为什么我的平板电脑上有斑点?
我们的药片不使用任何人工染料。因此，您偶尔会注意到一些营养成分的颜色透过天然涂层显现出来。
随着药片暴露在湿气或空气中，这些斑点可能会随着时间的推移而变暗，但这些斑点无害。有斑点的药片可以安全服用。
Theralogix 产品是在无坚果工厂生产的?
我们的生产设施已制定了针对过敏原的清洁和处理程序，以确保不会发生交叉污染。
我的货物在我的热门邮箱里呆了好几天。服用是否仍然安全?
我们的产品在通过邮政服务从我们的配送中心运送到测试中心的“客户旅程”之后，会接受加速稳定性测试。这种稳定性测试可确保我们的产品能够承受高达 140°F 的温度和 80% 的相对湿度至少三个月，而不会影响安全性或质量。我们向您保证，我们的产品可以在更高的温度下安全运输。
在高温季节，软胶囊和胶囊在运输过程中变粘并粘在一起是很常见的。我们在测试中发现，这并没有影响软胶囊或胶囊内的营养成分。一旦产品冷却下来，轻轻摇晃瓶子，软胶囊和胶囊就会松动。
我的 Ovasitol 罐中的勺子在哪里?
如果你在罐子里找不到勺子，勺子可能在罐子底部附近的粉末下面。你可能需要用器具来找到勺子。
Theralogix 产品不含染料吗?
是的。所有 Theralogix 产品均不含人工染料。我们的所有产品均仅使用天然着色剂。
Theralogix 产品是否不含麸质?
是的。所有 Theralogix 产品均经过认证，不含麸质。每款 Theralogix 产品均经过 NSF International 测试，以确保成分准确性、纯度和无污染性。在此测试过程中，每款产品也经过测试，以确认不含麸质。
如何报告不良反应?
Theralogix 非常重视您的健康。如果您对我们的某种补充剂不耐受，请致电 800-449-4447 或发送电子邮件联系我们 inquire@theralogix.com。
您对测试和认证流程的承诺程度如何?
我们与 NSF International 合作，确保每款 Theralogix 产品的内容准确且无污染。NSF International 是一家致力于公共健康和安全的非营利组织，以其严格的补充剂测试和认证计划而闻名。
所有产品均经过全面测试，以确保其成分与标签上所声称的相符，且不含任何有害污染物。我们不断重新测试我们的产品以满足这些高标准，并直接与 NSF 沟通，及时解决和纠正过程中的任何障碍，从而确保从原料采购到最终产品完整性的制造过程值得信赖。
订单处理
我的订单需要多长时间才能处理?
订单每天处理两次，以便快速处理。为了获得更新订单的最佳机会，请拨打 1-800-449-4447。
工作日下午 2 点（美国东部时间）之前收到的订单将在当天发货。下午 2 点（美国东部时间）之后下的订单将在下一个工作日发货。
提供商推荐代码 (PRC) 和促销代码有什么区别?
PRC 是发给医疗保健提供者以便与患者共享的数字代码。它为在 Theralogix 网站上订购的客户提供折扣价格。
促销代码与特殊折扣或优惠相关，并将由 Theralogix 传达。
在哪里输入我的 PRC 或促销代码?
您将能够直接在产品页面上输入您的 PRC 来查看 PRC 定价。
您还可以在结账时输入 PRC 代码或促销代码。
如何登录我的帐户?
要登录您的账户，请点击屏幕右上角的“登录”，或点击 这里。
Theralogix 订阅和保存计划有哪些好处?
膳食补充剂适合长期连续使用，我们的订购和保存计划可确保您获得所需的营养素的不间断供应。选择订购的客户可享受所有订单的较低价格和免费送货。
Theralogix 产品的退货政策是什么?
未开封物品： 未开封的 Theralogix 产品瓶装或盒装产品可在购买后 45 天内以任何理由退回，并可获得退款。退款金额将扣除运费。
已打开或使用过的物品： 在 90 天内购买的已开封和/或使用过的产品不符合退款条件，但可以获得在 theralogix.com 上使用的商店信用。
过期产品： 遗憾的是，过期产品不能退回、退款或更换。
请 联系我们 如果您还有其他问题。
我丢失了我的医疗保健提供者给我的中华人民共和国。我还能订购吗?
是的。如果您的医疗保健提供者已丢失 PRC，请 联系我们。
运输与交付
您是否运送到美国境外的地点?
Theralogix 可运送至美国邮政服务可以运送的任何地方，包括美国领土和 APO 地址。
对于位于加拿大的用户，您可以从 theralogix.ca。
需要多长时间才能收到我的订单?
对于加入我们的订购和保存计划的客户，所有产品均可在美国本土 48 个州内享受免费标准送货服务（2-5 个工作日）。补充装将在您当前瓶装用完之前自动发货。
对于订阅和一次性订单，均可享受优先邮件（递送时间有所不同）服务，但需额外支付 3 美元费用。
工作日下午 2 点（美国东部时间）之前收到的订单将在当天发货。下午 2 点（美国东部时间）之后下的订单将在下一个工作日发货。
如何更改我的地址、电话号码或电子邮件地址?
您可以登录在线管理您的帐户，也可以点击屏幕底部的“聊天”按钮与我们的客户服务代表聊天，或者拨打 (800) 449-4447 致电我们。
您所做的更改将影响您未来的货件，但不会影响已经处理的货件。
如何更改下次发货日期?
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如何取消订阅?
如果您希望停止订阅，您可以随时停止。
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