GARANTIE DE SATISFACTION

Chez Theralogix, LLC (« Theralogix »), nous garantissons la qualité de nos produits et de nos contrôles de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Theralogix que vous avez acheté chez nous ou chez l'un de nos revendeurs agréés aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement du produit dans les 45 jours suivant la date d'achat.

Veuillez noter que, dans la mesure où nous ne pouvons pas contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, sauf interdiction légale, notre garantie de satisfaction n'est pas disponible pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. La garantie est également limitée aux acheteurs finaux originaux aux États-Unis.

Comment faire valoir la garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via notre formulaire « Contactez-nous », appelez-nous au (888) 899-3899, poste 2, de 8 h 00 à 17 h 00, heure normale de l'Est (HNE), ou envoyez-nous un e-mail à inquire@theralogix.com et ayez à disposition des informations sur le lieu et la date d'achat de votre produit. Il vous sera demandé de fournir une preuve d'achat et de soumettre des photos de votre produit et/ou de son emballage pour montrer la date d'expiration et le numéro de lot. Il pourra également vous être demandé de fournir d'autres informations pour nous aider à traiter votre demande.

Vous devez soumettre votre demande de garantie dans les 45 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais engagés pour l'envoi de votre preuve d'achat et de vos photos si vous choisissez de nous les envoyer par courrier (plutôt que par courrier électronique). Dans certains cas, Theralogix peut vous demander de nous envoyer le produit par courrier. Si une telle demande est faite, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée.

Lignes directrices sur la garantie

Nous nous réservons le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide et de refuser les demandes de garantie à notre discrétion en cas de suspicion de fraude ou lorsque nous concluons que l'acheteur a abusé de notre garantie de satisfaction. Nous pouvons modifier ou résilier notre garantie à tout moment sans préavis.

Si vous avez des questions concernant la question de savoir si un vendeur est un vendeur autorisé de nos produits, veuillez nous contacter via notre formulaire , nous appeler au (888) 899-3899, poste 2, de 8 h 00 à 17 h 00, heure normale de l'Est (HNE), ou nous envoyer un e-mail à inquire@theralogix.com . Veuillez noter que lorsque vous achetez nos produits sur Amazon, Walmart, Target et eBay, notre seul vendeur autorisé est « Pattern ».

En vigueur : 6 novembre 2023